Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên sce88, thông tin đó được xử lý theo đúng chính sách này.

Mã hóa SSL cho mọi giao dịchKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
sce88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT THỰC CHẤT

Sáu điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ dữ liệu bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là cam kết trên giấy — đây là những bước kỹ thuật cụ thể chúng tôi triển khai cho mỗi tài khoản. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ, mỗi lớp bảo vệ đều nhằm đảm bảo thông tin của bạn không bị lộ ra ngoài dù trong bất kỳ tình huống nào.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ sce88 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập trên điện thoại hay xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay — không có…

Kiểm soát truy cập nội bộ

Nhân viên nội bộ chỉ được phép truy cập dữ liệu tài khoản khi có lý do hỗ trợ hợp lệ. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Xác minh hai bước

Khi tài khoản của bạn thực hiện lần đầu rút tiền về một ví mới, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi không giữ dữ liệu cá nhân vô thời hạn. Sau khi tài khoản không còn hoạt động trong thời gian quy định, các thông tin không cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình…

Không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại

Dữ liệu của bạn không được bán hay trao đổi cho đối tác quảng cáo. Thông tin ví Viettel Money hay ZaloPay chỉ được dùng để xử lý giao dịch của chính bạn, không phục vụ mục đích nào khác.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin ví điện tử. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này theo thứ tự nhận được và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp, không cần gửi form. Phù hợp khi bạn cần xác minh nhanh thông tin tài khoản hoặc ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của sce88 để gửi câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc tình trạng dữ liệu tài khoản. Phản hồi trong khung giờ hỗ trợ hằng ngày.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, ví điện tử và dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên đăng ký, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và dữ liệu kỹ thuật như IP, loại thiết bị. Những thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch của bạn.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của từng ứng dụng. Chúng tôi chỉ nhận thông báo xác nhận từ cổng đó, không lưu số tài khoản hay mã PIN của bạn.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán khi cần thiết để hoàn thành giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Vào phần cài đặt tài khoản để tự chỉnh sửa thông tin cơ bản như tên hiển thị và số điện thoại. Nếu cần cập nhật thông tin ví hoặc email đã xác minh, liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn bước xác minh danh tính bổ sung.

Có. Gửi yêu cầu xóa qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu của quy trình tài chính nội bộ.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện trên điện thoại hoặc máy tính của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như tự động điền thông tin đăng nhập có thể không hoạt động.

Có, chính sách này áp dụng trên tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Khi bạn truy cập sce88 qua trình duyệt di động và thực hiện giao dịch MoMo hay Viettel Money, toàn bộ quy trình bảo mật đều được áp dụng tương tự.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại địa phương của mình trước khi tham gia.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi kỹ thuật hoặc pháp lý liên quan. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở cuối trang chính sách.